Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções na Exclusiva deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria. Se os produtos enviados estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal.

Para efetuar a troca de qualquer item da Exclusiva, o produto deverá ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre se for o caso, DANFE bem como manual e acessórios caso o produto possuir. As trocas e devoluções serão efetuadas pelo Correio (procurar a agência e enviar pelo carta comum a cobrar). A primeira troca não será cobrado o frete. No caso do produto não ser aceito pelo Correio, entrar em contato com o atendimento da Exclusiva.

O prazo para reclamações de eventuais defeitos é de 10 dias corridos da data da finalização da produção do pedido, exceto quando às quantidades, que deverá ser reclamada no ato da retirada ou entrega. Não aceitamos reclamações após este prazo.

A Exclusiva terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto. Nos casos de devolução a Exclusiva efetuará a devolução dos recursos via depósito bancário ou bonificará o cliente com o valor da compra para utilizar em nossa loja (apenas no primeiro processo de devolução).